常見問題

Q1:
什麼樣的公司能夠使用企業收付 e-Cash?

所有中國信託之8碼統編之法人客戶皆可適用。

Q2:
該如何申請使用企業收付 e-Cash?

若為本國公司戶,請攜帶以下文件至中國信託各分行申辦
(1) 經濟部核發的公司設立變更登記表
(2) 公司登記資料查詢結果
(3) 負責人身分證明文件
*其餘機關團體開戶所需文件,請洽e-Cash服務專線(02)2171-1545。

Q3:
「企業收付 e-Cash」可以做哪些交易?

企業收付 e-Cash能夠替您即時掌握公司金流及交易。您可透過「企業收付 e-Cash」查詢、辦理之項目包含各項業務的查詢與交易

  • 查詢:24小時台外幣/活支定存帳戶查詢、當日支存待補查詢、託收票據查詢、貸款明細/繳息查詢、信用卡特店帳戶查詢、 交易額度查詢
  • 交易:薪資整批轉帳、台外幣轉帳、換匯、整批匯款、整批入帳、代收銷帳、整批扣款…等。

Q4:
「企業收付e-Cash」有什麼特色?

企業收付e-Cash是專門為中小企業設計的網路銀行,除了有上述查詢與交易功能外,更具備以下特色:
(1) 獨家安控專利,不需每年更換憑證 – 解決中小企業每年支付憑證費用與更新憑證的困擾
(2) 客製化電子薪資條 – 員工可24hrs透過個人網銀或行動銀行,查看薪資明細,解決中小企業薪資條問題
(3) 帳戶查詢結合特店帳務查詢 - 解決零售業金流整合問題
(4) 收款付款一站搞定 - 同時有收款與付款需求之企業,只要申請企業收付e-Cash就搞定。

Q5:
我剛申請了企業收付 e-Cash,該如何開始使用 ?

請以密碼函上之使用者代號與密碼登入並變更密碼後,依據頁面指示,進行【安裝包下載】,下載並安裝完成後,請登出並關閉瀏覽器,點選桌面上的【中國信託企業收付e-Cash】快速連結,進入企業收付e-Cash,即可開始使用,若使用上有任何不清楚的地方,也可點選左側【新手上路】之各項功能步驟說明。

Q6:
連續輸入平台密碼錯誤達三次,密碼被鎖住了該怎麼辦?

若貴公司有申請361權限主管功能,可請361授權主管,登入企業收付e-Cash,在左側【權限管理】之【平台密碼解鎖】功能,輸入欲解鎖之授權碼(可參考卡片背後),該使用者帳號則可再取得一次輸入機會,若仍然輸入失敗,則需以Q7之親臨分行申請方式辦理。

Q7:
若欲變更企業收付 e-Cash約定合約事項,如使用者代號轉帳限額增加往來約定帳號;或者,忘記企業收付 e-Cash使用者代號平台密碼或是交易授權卡密碼該如何辦理?

步驟1:請點選以下路徑連結,下載相關申請表單
請至企業收付 e-Cash登入首頁右下角【相關連結及下載】之【申請書與填寫範例下載】,下載「企業收付e-Cash維護變更申請書」填寫對應之需求欄位並由負責人親簽及蓋帳戶原留印鑑(或經濟部大小章)。

步驟2:請攜帶由負責人親簽及蓋任一帳戶原留印鑑(或經濟部大小章)之「企業收付e-Cash維護變更申請書」至中國信託任一分行辦理:

  • 限由負責人親臨分行辦理項目:轉帳交易限額調整、增加往來約定帳號、增加或終止往來業務項目…等項目。
  • 不限由負責人親臨分行辦理項目(請攜帶本人身分證):使用者代號、平台密碼或是交易授權卡密碼之重設、解鎖、掛失及補發…等項目。

提醒您,若為交易授權卡密碼錯誤,記得請攜帶卡片到分行喔!